Eliminar mi Cuenta

En Happy valoramos tu privacidad. Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y toda tu información asociada en cualquier momento a través de este formulario seguro.

Acción Irreversible

Eliminar tu cuenta es un proceso permanente. Perderás el acceso a todas las aplicaciones ecosistema Happy, tus historiales de reservaciones, reportes de comisiones (RPS), puntos de lealtad, y la configuración de tu perfil.

Nota importante: Si tienes saldos a favor o comisiones pendientes de cobro, asegúrate de retirarlos antes de iniciar este proceso.

¿Qué datos se eliminan?

Tu perfil público y privado.
Historial de acceso y uso en las aplicaciones móviles y portal web.
Enlaces compartidos de Promotores (RPS).
Contactos, notificaciones y preferencias.

Retención LegalCiertos datos transaccionales (como pagos o cobros pasados) pueden ser retenidos por obligaciones legales, regulatorias y propósitos contables hasta por 5 años.

Solicitar Eliminación

El proceso de eliminación de cuenta y purga de datos tardará un máximo de 15 días hábiles. Recibirás un correo confirmando la baja definitiva.